Искусственный интеллект SupportAI каждый день отвечает на множество вопросов пользователей в разных сервисах Яндекса. На решение вопросов пользователей сейчас уходит несколько минут и меньше.
В новом выпуске «Вопроса со звёздочкой» Валерий Королько рассказывает, сколько шагов нужно для разработки идеального сотрудника поддержки и как люди обучают SupportAI искать ответы на самые нестандартные вопросы.
Источник